Thời gian đầu triển khai, Viettel cung cấp dịch vụ cho khách hàng nội mạng (bao gồm thuê bao Di động, cố định, Homephone của Viettel) với giá cước là 2.000đ/phút (đã bao gồm VAT). Mức cước này áp dụng chung cho các thuê bao (cả trả trước và trả sau) trong mạng Viettel và không phân biệt giờ cao điểm, thấp điểm. Phương thức tính cước dịch vụ: phút + phút.

Các mảng nội dung Viettel cung cấp qua tổng đài 1068 bao gồm: thông tin giáo dục, đào tạo, kinh tế- xã hội, thủ tục hành chính, du lịch, giải trí…, cụ thể như sau:

-       Thông tin giáo dục, đào tạo, du học, thông tin tuyển sinh, điểm thi chuyển cấp, thi tốt nghiệp THPT, thi tuyển sinh đại học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp,

-       Thông tin kinh tế chung: Thông tin giá vàng, tỷ giá, chứng khoán, lãi suất ngân hàng, xuất khẩu lao động, giá cả hàng hóa chủ yếu,

-       Thông tin nông nghiệp, giá cả hàng hóa nông sản,

-       Thông tin thống kê kinh tế xã hội các tỉnh, thành phố và cả nước,

-       Thông tin thủ tục hành chính, thủ tục nhà đất, các thủ tục pháp luật cơ bản

-       Thông tin giao thông, vận tải,

-       Thông tin phát thanh, truyền hình, biểu diễn nghệ thuật,

-       Thông tin du lịch, danh lam thắng cảnh, nhà hàng, khách sạn,

-       Danh bạ điện thoại, danh bạ thông tin cần thiết,

-       Thông tin về các bệnh thường gặp, các kiến thức y tế, sức khỏe sinh sản (không tư vấn về y tế sức khỏe),

-       Thông tin ca nhạc, nhạc chuông, nhạc chờ, gửi tặng bài hát,…

Viettel cung cấp dịch vụ 24/24 giờ và vào tất cả các ngày trong tuần, để sử dụng dịch vụ, khách hàng chỉ cần bấm số 1068./.